常見問題解答

關於商品及服務

什麼是清酒?

清酒(Sake)來自日本,主要原料為米、麴、水,與啤酒、葡萄酒同為發酵酒類。

想了解更多,請參照「清酒入門導覽」。

 

什麼是SAKEYOI?

SAKEYOI是專售高品質清酒、利口酒、酒器的日本電子商務網站。

想了解更多,請參照「關於SAKEYOI」。

 

如何享用清酒?

清酒可以選擇不同溫度或搭配各樣料理的酒精飲品。

想了解更多,請參照「清酒入門導覽」。


清酒的保存方法?

清酒會受到溫度及光(紫外線)的影響,顏色及香氣會有所轉變,因此請務必放置在陰涼處(約15度C左右)。
若要品嚐吟釀酒的纖細香氣,請在飲用前先冷藏。

開封過的清酒務必冷藏保存,並請盡早飲用完畢。


關於SAKEYOI的經營團隊

SAKEYOI是由數位媒體行銷公司「MONSTER DIVE」企劃、經營。

想了解更多,請參照「關於SAKEYOI

 

 

關於帳戶/購物

有限制哪個國家的用戶才能購買嗎?

規劃於2021年4月1日起首先服務香港地區的消費者,再陸續開放服務北美、新加坡、歐洲等世界各國,逐漸擴大服務的區域。


忘記密碼時是否可以補發密碼?

若忘記密碼,您可以點選「忘記密碼了嗎?」補發密碼。


當如何修改個人基本資料?

請在登入之後,點選「帳號」進入頁面後就能修改個人基本資料。

 



關於商品的配送/付款方法

請問付款方式有哪些?

可接受信用卡、Apple Pay、Google Pay、Paypal付款。


商品如何配送?

商品將會透過DHL Express配送到府。


關於交期

預算送貨時間:大約需時7日

可能會因為無法預期、不可抗力之因素而影響到貨的時間,敬請理解。


關於付款幣別

網站上的售價可能會以日幣或港幣標示,結帳時則是採用日幣。



關於取消訂單・退貨・退款


請問是否可以取消訂單?

下單後恕不接受取消訂單。



若發生商品有誤或在配送中受到破損時該怎麼辦?

請點選「Contact Us(English)」與我們聯繫。 我們會重新配送正確的商品給您。


若是您所訂購的商品恰巧沒有庫存,則會寄送等同價值的商品或退費給您。



請問是否接受退貨或退費?

若發生寄錯商品或商品配送時受損之情形,可以請求退貨或退費,除此之外恕不接受。

 

其他問題

請問如何連絡客服?

請點選「Contact Us(English)」與我們聯繫。

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根據香港法律,不得在業務過程中,向未成年人售賣或供應令人醺醉的酒類。
Under the law of Hong Kong, intoxicating liquor must not be sold or supplied to a minor in the course of business.

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